Envíos
Todos los envíos son manipulados por nuestro personal en nuestros almacenes, donde se empaquetan y se preparan adecuadamente.
Los pedidos realizados a partir de las 12 horas se tramitarán al día siguiente de lunes a jueves. Los pedidos realizados de viernes a domingo se tramitarán el lunes.
Todos los servicios de paquetería y mensajería operan únicamente los días laborables (se excluye, por tanto, sábado y domingo).
Nuestros envíos se tramitan a través de las siguientes empresas de mensajería: SEUR, TIPSA y FEDEX. Todas ellas recogen los pedidos varias horas después de que estos hayan sido tramitados por La Tienda del Cuidador, por favor tenga en cuenta este aspecto a la hora de hacer el seguimiento de su pedido.
Los precios que proporcionamos a través de nuestra web incluyen el IVA y son establecidos conforme el tipo de envío, el peso del pedido y el destino. Si éstos requieren de alguna modificación se informará al cliente antes de cursar el pedido.
Los envíos dentro del territorio español se enviarán por el servicio paquetería elegido. Una vez recibida la confirmación del cliente y el pago, el paquete será entregado en los días indicados.
Impuestos aduaneros NO incluidos y son por cuenta del comprador. La Tienda del Cuidador NO se hace responsable de las cantidades adicionales que las agencias de mensajerías cobren en la entrega, como ocurre en las islas Canarias.
Cambios y garantías
En caso de que al recibir su pedido esté dañado, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente. Debe comunicarse con nosotros exclusivamente por correo postal certificado o por correo electrónico. Puede devolver su pedido para cambiarlo por otro o para recuperar su dinero siempre que lo devuelva durante los siguientes 14 días después de recibir el envío. Para ello, deberá acreditar que el material recibido está dañado a través de una fotografía adjunta al correo.
Los costes de esta devolución corren por cuenta del cliente. Le recomendamos que realice cualquier devolución con un sistema de correos o mensajería con seguimiento del envío.
El paquete devuelto es responsabilidad del cliente hasta que sea recibido en nuestros almacenes, por lo que no nos hacemos responsables de su pérdida o desperfecto.
Desde La Tienda del Cuidador haremos todo lo posible para reemplazar su pedido, pero si no fuese posible ofreceros todas las opciones posibles para compensar el importe abonado con el usuario.
Si prefiriese que le devolvamos su dinero, se reembolsará la cantidad abonada.
Dirección de devolución:
Cuidaria Personal SL
C/ Hijuelilla, 8 | 41510 Mairena del Alcor – Sevilla
La Tienda del Cuidador no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causa de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la Sociedad.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrador o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario registrado.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, La Tienda del Cuidador se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario registrado para llegar a una solución y satisfacción de la incidencia.
Formas de pago
Antes de pagar su pedido le rogamos que compruebe su compra y confirme todos los detalles personales de dirección de entrega y forma de pago atentamente.
Los pagos online a La Tienda del Cuidador son instantáneos, seguros y rápidos. Se aceptan pagos con tarjetas de crédito y de débito de Visa, Mastercard; pagos por trasferencia bancaria (indicando nombre y referencia pedido).
Derecho de desistimiento
En caso de que al recibir su pedido esté dañado, por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente (a través nuestra dirección postal o electrónica). Debe comunicarse con nosotros exclusivamente. Puede devolver su pedido para cambiarlo por otro o para recuperar su dinero, o siempre que lo devuelva durante los siguientes 14 días después de recibir el envío. Para ello, deberá acreditar que el material recibido está dañado a través de una fotografía adjunta al correo.
Si no queda satisfecho con los productos comprados en tiene www.latiendadelcuidador.com derecho a desistir de la compra sin necesidad de justificación, realizando la devolución de su compra en un plazo de 14 días. Deberá manifestar tu decisión inequívoca de desistir de su compra por correo postal certificado o por correo electrónico. Le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, incluidos los gastos de entrega. El derecho de desistimiento no será aplicable si los productos objeto de devolución no se encuentran en perfectas condiciones o/y se manifiesta después de los 14 días de plazo.